Chez MultiCredit, la qualité de service se voit surtout dans 4 points : l’écoute, la clarté, l’efficacité, et l’accompagnement jusqu’au déblocage (pas juste “on transmet un dossier et on croise les doigts”).
1) Un vrai diagnostic de dossier (avant de “tenter”)
MultiCredit ne sert à rien si on envoie une demande au hasard. Le bon service, c’est :
- comprendre votre situation (revenus, charges, stabilité, permis, historique),
- identifier ce qui peut bloquer (budget, engagements, ZEK/IKO, poursuites),
- proposer une stratégie réaliste (montant, durée, mensualité) avant de déposer.
✅ Résultat : moins de refus inutiles, plus de cohérence dans la demande.
2) Une explication simple et transparente
Un bon courtier vous met à l’aise parce qu’il explique clairement :
- ce que la banque va regarder (capacité de remboursement, stabilité, charges),
- ce que vous payez vraiment (TAE, coût total, durée),
- ce qui est possible ou non (et pourquoi),
- les délais et les étapes, sans vous vendre du rêve.
🚩 Red flag chez un courtier : promesses rapides, discours flou, ou “on verra”.
3) Optimisation “intelligente” (sans bricolage)
La qualité, c’est d’améliorer un dossier proprement :
- choisir le bon produit (crédit privé, rachat de crédit, trésorerie, etc.),
- calibrer le montant et la durée pour passer l’analyse,
- éviter les erreurs fréquentes (multiples demandes, documents incomplets, incohérences).
L’idée : maximiser les chances d’acceptation tout en gardant une mensualité saine.
4) Un accompagnement humain, du début à la fin
Ce qui distingue un bon service :
- check-list claire des documents,
- aide à constituer un dossier solide (et complet),
- réponses rapides quand vous avez une question,
- suivi jusqu’à la signature et au versement.
Et surtout : on ne vous laisse pas seul si ça coince ; on vous explique la marche à suivre.
5) Une relation client “Suisse” : rigoureuse et respectueuse
- communication directe,
- respect de la confidentialité,
- pas de pression commerciale,
- conseils orientés stabilité financière (pas “prends plus, c’est pareil”).
Contact MultiCredit
MultiCredit — Rue de la Banque 4, CP 77, 1701 Fribourg
Tél. 026 322 23 10 — Mobile 079 936 31 75 — info@multicredit.ch
Horaires : lundi–vendredi 08:30–18:00
