Développer une activité de courtier en crédit en Suisse
Le courtage en crédit occupe une place particulière dans le secteur financier suisse. Le courtier se situe entre les besoins du client et les solutions proposées par les établissements financiers. Son développement repose donc moins sur la vente ponctuelle d’un produit que sur sa capacité à inspirer confiance, générer régulièrement des demandes et construire un réseau de recommandations.
La concurrence sur internet est importante. Banques, organismes financiers, comparateurs et courtiers cherchent à capter les personnes qui souhaitent obtenir un crédit privé, financer un véhicule, regrouper certains engagements ou étudier une solution de financement.
Pour se développer durablement, un courtier doit donc devenir identifiable comme un interlocuteur professionnel et accessible.
Développer une visibilité ciblée sur internet
Le référencement constitue un levier important pour le courtage en crédit.
Les recherches des internautes peuvent correspondre à des intentions très différentes : demande de crédit, crédit automobile, financement d’un projet, recherche d’un courtier, comparaison de solutions ou financement destiné à une entreprise.
Le site du courtier doit donc répondre précisément aux différentes situations rencontrées par ses clients.
Il peut également développer sa présence géographique autour des régions dans lesquelles il intervient : Lausanne, Genève, Fribourg, Neuchâtel, Sion, Berne, Zurich ou plus largement toute la Suisse.
L’objectif consiste à être présent au moment où le prospect commence réellement ses recherches.
Mettre la confiance au centre de la communication
Le crédit touche directement à la situation financière du client. La confiance est donc essentielle.
Le courtier doit expliquer clairement son rôle, son fonctionnement, les principales étapes d’une demande et les informations nécessaires à l’étude d’un dossier.
Une communication trop agressive peut produire l’effet inverse de celui recherché.
Une présentation professionnelle, des explications compréhensibles et une grande transparence permettent au contraire de construire progressivement la crédibilité du cabinet, tout en respectant naturellement les obligations légales et réglementaires applicables au crédit et à sa publicité en Suisse.
Se différencier par la qualité de l’accompagnement
Un courtier ne doit pas uniquement chercher à obtenir le plus grand nombre possible de demandes.
La qualité de traitement des dossiers peut devenir un véritable facteur de différenciation.
Répondre rapidement, expliquer les différentes étapes, demander les documents nécessaires de manière organisée et tenir le client informé améliore considérablement l’expérience.
Même lorsqu’une demande ne peut pas aboutir, une communication professionnelle contribue à préserver l’image du courtier.
Cette réputation devient ensuite particulièrement importante pour obtenir des recommandations.
Développer un réseau de prescripteurs
Le réseau professionnel peut devenir l’un des principaux moteurs de croissance d’un courtier en crédit.
Garages automobiles, agents immobiliers, fiduciaires, courtiers en assurances, consultants, spécialistes de la création d’entreprise et différents professionnels peuvent rencontrer régulièrement des personnes ayant un besoin de financement.
Il ne s’agit pas simplement de distribuer des cartes de visite. Le courtier doit construire de véritables relations professionnelles afin que ses partenaires pensent spontanément à lui lorsqu’une situation pertinente se présente, dans le respect des règles applicables à son activité.
Pourquoi les objets publicitaires sont intéressants pour un courtier en crédit
Le courtage est une activité largement dématérialisée. Les demandes peuvent être effectuées en ligne, les documents transmis électroniquement et une grande partie des échanges réalisée par téléphone ou par e-mail.
C’est précisément pour cette raison qu’un support physique peut devenir intéressant.
Pandacola propose une rubrique consacrée aux objets publicitaires pour les banques, assurances et professionnels des services financiers, dans laquelle un courtier peut sélectionner différents supports personnalisables adaptés à un environnement professionnel.
L’objet permet de donner une existence physique à une marque essentiellement rencontrée sur internet.
Quels objets choisir pour un courtier ?
Le choix doit rester cohérent avec l’univers financier.
Les stylos personnalisés constituent une solution classique mais pertinente. Ils peuvent être utilisés au bureau, lors des rendez-vous ou remis aux partenaires.
Les carnets et blocs-notes sont particulièrement intéressants pour les relations B2B. Les mugs peuvent rester durablement dans les bureaux d’une fiduciaire ou d’un partenaire. Les gourdes et parapluies offrent quant à eux une durée d’utilisation généralement plus importante.
Pour les meilleurs clients ou partenaires, le courtier peut privilégier des objets plus qualitatifs.
L’objectif n’est pas de distribuer le maximum de produits, mais de sélectionner des supports qui seront réellement conservés.
Utiliser les objets publicitaires auprès des partenaires
C’est probablement dans le développement du réseau professionnel que les objets personnalisés peuvent présenter le plus d’intérêt pour un courtier.
Imaginons qu’un cabinet travaille régulièrement avec plusieurs garages, fiduciaires ou courtiers en assurances.
Un objet portant discrètement son logo et ses coordonnées peut rester pendant plusieurs mois dans leurs bureaux.
Lorsqu’un client évoque ensuite un besoin de financement, le partenaire peut plus facilement se souvenir du nom du courtier.
La publicité par l’objet devient alors un outil de mémorisation professionnelle.
Accompagner les rendez-vous physiques
Même si le crédit est aujourd’hui largement digitalisé, certains clients apprécient encore un rendez-vous.
Le courtier peut disposer de pochettes, carnets, stylos ou autres supports personnalisés permettant de présenter les documents de manière professionnelle.
La cohérence visuelle entre le site internet, le logo, les documents et les objets renforce l’identité du cabinet.
Le prospect n’a plus l’impression de rencontrer simplement un intermédiaire : il rencontre une entreprise organisée possédant une véritable identité.
Fidéliser les clients satisfaits
Un client satisfait peut devenir une source de recommandations.
Lorsqu’une relation commerciale se termine positivement, un petit objet utile peut accompagner la clôture du dossier, lorsque cela est approprié et conforme aux règles applicables.
Le principe est simple : plusieurs mois après son financement, le client peut toujours utiliser le stylo, la gourde ou le parapluie portant le nom du courtier.
Si un proche lui demande alors s’il connaît un professionnel du crédit, la mémorisation de la marque est facilitée.
Développer la marque plutôt que dépendre uniquement de la publicité
Une activité de courtage qui dépend exclusivement de l’achat de publicité doit continuellement investir pour obtenir de nouvelles demandes.
Construire une marque permet progressivement de compléter cette acquisition par d’autres sources : référencement naturel, clients récurrents, recommandations, partenaires et notoriété.
Les objets publicitaires participent à cette stratégie sans remplacer les autres canaux.
Ils permettent simplement de prolonger la présence du courtier après un rendez-vous ou une collaboration.
Faire du nom du courtier une référence
Pour développer durablement une activité de courtier en crédit en Suisse, il faut donc associer visibilité numérique, expertise, qualité du traitement des demandes, transparence, réseau de prescripteurs et fidélisation.
Les objets publicitaires Pandacola peuvent compléter cette stratégie en renforçant la mémorisation de la marque auprès des clients et surtout des partenaires professionnels.
Dans un métier où une fiduciaire, un garage, un courtier en assurances ou un ancien client peut être à l’origine d’une future demande, rester présent dans les esprits constitue un véritable avantage.
L’objectif final est simple : lorsqu’une personne évoque un besoin de crédit, le nom du courtier doit faire partie des premiers auxquels son réseau pense spontanément.
