Développer une activité dans les métiers de la finance en Suisse
La Suisse possède un écosystème financier particulièrement développé. Banques, sociétés de crédit, courtiers, fiduciaires, gestionnaires de patrimoine, assurances, sociétés de financement d’entreprises, spécialistes de la prévoyance et conseillers financiers évoluent cependant dans un environnement où la concurrence est importante.
Dans ces métiers, le développement commercial présente une particularité : avant d’acheter une prestation financière, le client achète de la confiance.
Une entreprise du secteur doit donc travailler simultanément sa crédibilité, son expertise, sa visibilité et sa capacité à entretenir une relation durable avec ses clients et partenaires.
Construire une image fondée sur la confiance
Dans la finance, l’image professionnelle joue un rôle considérable.
Une personne qui recherche un financement, souhaite placer son patrimoine ou confier la comptabilité de son entreprise veut comprendre à qui elle s’adresse. Le site internet, les bureaux, les documents commerciaux et la présentation des collaborateurs doivent transmettre une identité cohérente.
La communication doit également être claire. Des explications simples concernant les prestations, les processus et les conditions permettent de rassurer les prospects.
L’objectif n’est pas uniquement d’attirer leur attention, mais de leur donner suffisamment confiance pour prendre rendez-vous.
Développer sa visibilité sur les recherches précises
Le référencement internet peut constituer un levier important pour les professionnels de la finance.
Une société de financement des entreprises n’a pas nécessairement intérêt à communiquer de la même manière qu’une fiduciaire ou qu’un gestionnaire de patrimoine.
Chaque entreprise doit identifier les services correspondant réellement aux recherches de ses futurs clients.
Une société spécialisée dans le financement peut par exemple développer sa visibilité autour du crédit professionnel, du financement d’investissement, de la trésorerie ou du leasing. Une fiduciaire travaillera davantage sur la comptabilité, la fiscalité ou la création d’entreprise.
Cette spécialisation permet de toucher des prospects ayant déjà un besoin précis.
Développer une présence régionale
Même dans un secteur largement numérisé, la proximité conserve de l’importance.
Un client peut préférer rencontrer son conseiller à Lausanne, Genève, Fribourg, Neuchâtel, Sion, Berne, Zurich ou dans sa propre région.
Une société financière peut donc associer son expertise nationale à une présence locale clairement identifiable.
Cette approche est particulièrement intéressante pour les fiduciaires, courtiers, assurances, sociétés de crédit et spécialistes du financement des PME.
Faire du réseau professionnel un moteur de croissance
Les recommandations sont extrêmement importantes dans les métiers financiers.
Un entrepreneur peut être orienté vers une société de financement par sa fiduciaire. Un courtier immobilier peut recommander un spécialiste financier. Un avocat d’affaires peut mettre un client en relation avec un conseiller. Un expert-comptable peut également devenir un prescripteur régulier.
Développer un réseau de partenaires peut ainsi générer des opportunités commerciales pendant plusieurs années.
La relation avec ces partenaires doit néanmoins être entretenue. Rendez-vous, événements, invitations et petites attentions permettent de maintenir le contact sans nécessairement solliciter commercialement la personne à chaque interaction.
Pourquoi les objets publicitaires sont intéressants dans la finance
Dans cet environnement très relationnel, les objets publicitaires peuvent contribuer à maintenir discrètement la présence d’une marque.
Pandacola propose notamment une rubrique consacrée aux objets publicitaires pour les banques, assurances et services financiers, adaptée aux entreprises souhaitant renforcer leur communication auprès de leurs clients, collaborateurs et partenaires.
L’objectif n’est pas de remplacer la communication numérique. L’objet personnalisé vient au contraire la compléter en donnant une présence physique à la marque.
Choisir des objets cohérents avec l’univers financier
Pour une société financière, la qualité perçue est généralement plus importante que la quantité distribuée.
Un stylo élégant, un carnet personnalisé, une gourde sobre, un parapluie, un mug ou un accessoire de bureau peuvent être davantage cohérents avec l’univers de la finance qu’un objet promotionnel choisi uniquement pour son faible prix.
Le design doit également rester professionnel.
Un logo discrètement intégré et une identité graphique sobre permettent à l’objet d’être utilisé quotidiennement sans donner l’impression d’être un simple support publicitaire.
Utiliser les objets publicitaires pour les rendez-vous clients
Le premier rendez-vous constitue une étape importante dans de nombreux métiers financiers.
Un conseiller peut remettre au prospect une documentation accompagnée d’un stylo ou d’un carnet personnalisé. L’objet reste ensuite chez la personne après la réunion.
Même si le prospect ne prend pas immédiatement sa décision, le nom de l’entreprise reste présent dans son environnement.
Cette logique est particulièrement intéressante dans les activités où le cycle de décision peut durer plusieurs semaines.
Valoriser les clients importants
Les objets personnalisés peuvent également être intégrés à une stratégie de fidélisation.
Un client ayant confié plusieurs dossiers à une fiduciaire, une PME utilisant régulièrement une société de financement ou un client fidèle d’un cabinet de conseil peut recevoir ponctuellement un cadeau plus qualitatif.
L’objectif n’est pas nécessairement d’obtenir immédiatement une nouvelle opération commerciale.
Il s’agit de renforcer la relation et de montrer que l’entreprise considère le client sur le long terme, dans le respect des règles internes et réglementaires applicables aux cadeaux dans le secteur concerné.
Entretenir les relations avec les partenaires
Les objets publicitaires peuvent être particulièrement pertinents auprès des prescripteurs.
Une fiduciaire, un cabinet d’avocats, un courtier immobilier ou un autre partenaire peut conserver un carnet, un mug ou un accessoire de bureau portant discrètement le nom de la société.
Lorsque l’un de ses propres clients exprimera un besoin financier, la marque sera déjà présente dans son environnement professionnel.
L’objet devient ainsi un outil de mémorisation davantage qu’une publicité traditionnelle.
Renforcer également la marque employeur
Le secteur financier doit aussi attirer et conserver des collaborateurs compétents.
Les objets personnalisés peuvent être utilisés lors de l’arrivée d’un nouveau collaborateur : carnet, gourde, sac pour ordinateur, vêtements ou accessoires de bureau peuvent composer un kit d’accueil.
Cette utilisation interne contribue à créer un sentiment d’appartenance et à harmoniser l’identité de l’entreprise.
Les objets publicitaires ne sont donc pas exclusivement destinés aux prospects.
Utiliser les événements professionnels
Conférences, salons, rencontres économiques et événements destinés aux entrepreneurs constituent également des occasions de développer la visibilité d’une société financière.
Plutôt que de distribuer indistinctement des centaines d’objets, l’entreprise peut sélectionner quelques supports réellement utiles et les réserver aux visiteurs correspondant à sa clientèle cible.
Un objet conservé pendant plusieurs mois sera généralement beaucoup plus intéressant qu’un support promotionnel immédiatement jeté.
Transformer une entreprise financière en marque identifiable
Le développement d’une activité financière en Suisse repose finalement sur une combinaison de compétence, confiance, spécialisation, visibilité numérique, présence régionale, réseau professionnel et fidélisation.
La communication par l’objet vient renforcer cette stratégie.
Le client peut découvrir l’entreprise sur Google, consulter son site, rencontrer un conseiller puis repartir avec un objet portant discrètement son identité. Le partenaire professionnel peut quant à lui voir régulièrement cette même marque sur un objet présent dans son bureau.
Ces différents contacts contribuent progressivement à installer le nom de l’entreprise dans les esprits.
Dans les métiers de la finance, où une recommandation ou une relation professionnelle peut générer des affaires pendant plusieurs années, les objets publicitaires Pandacola peuvent ainsi devenir un complément pertinent à une stratégie de développement fondée avant tout sur la confiance et la mémorisation de la marque.
